Tarefas

A tela Atendimento > Tarefas permite acompanhar tarefas fora da abertura de um único projeto, com filtros, listagem e visão de Kanban quando disponível.

Pesquisar e filtrar

Use os filtros da tela para reduzir a lista por projeto, responsável, status, prioridade ou período, conforme os campos apresentados. Limpe os filtros para voltar à visão geral e confira a paginação antes de concluir que não há registros.

Por padrão, a lista mostra tarefas em aberto. Marque Incluir concluídas para consultar também as concluídas. A busca no cabeçalho já inclui concluídas e abre o detalhe autorizado mesmo fora da página atual. O termo da lista fica em busca na URL; incluirConcluidas=1 preserva a opção ao atualizar.

Abrir por uma notificação

Uma notificação de atribuição abre o modal da tarefa exata nesta tela. O detalhe pode ser consultado mesmo fora da página atual ou quando a tarefa estiver concluída. A abertura preserva os filtros existentes quando você já está na tela de tarefas. Ao fechar, você retorna à lista e o foco volta ao seu título.

A notificação só é marcada como lida depois da exibição do modal. Falhas de acesso ou carregamento preservam o aviso não lido; a tela oferece nova tentativa. A permissão de visualizar tarefas é independente da permissão de visualizar projetos. Em modo consulta, o detalhe respeita as ações permitidas para a tarefa.

Operações

Abra a tarefa para editar os dados permitidos, alterar responsável, situação, prioridade ou datas e salvar. A exclusão deve ser usada somente quando a tela confirmar que a tarefa pode ser removida; tarefas relacionadas podem preservar histórico.

Kanban e regras

O Kanban agrupa tarefas pelo estado configurado. Mover um cartão altera a ordem ou o estado conforme a operação permitida. O projeto continua sendo a origem da tarefa, mesmo quando ela é alterada pela visão geral.

Acesso e consulta

A tela exige Visualizar tarefas; o acesso a projetos é independente. Visualizar tarefas mostra apenas aquelas em que você é responsável. Visualizar todas amplia a consulta dentro da mesma conta e libera o filtro Pessoa; sem essa permissão, a listagem fica em Minhas tarefas. Criar, editar, excluir, concluir, cancelar, configurar campos, enviar atualizações e operar anexos são ações independentes. A consulta mantém os dados legíveis, sem gravação por Enter, blur ou arraste.